سامانه مدیریت تجهیزات سختافزاری و درخواستهای کاربران؛ یک سامانه هوشمند جهت مدیریت و مستندسازی اطلاعات مرتبط با تجهیزات رایانهای و خدمات مربوط به کاربران میباشد.
بخشهای مختلف سامانه به شرح زیر میباشد:
- مدیریت و کنترل تجهیزات
- مدیریت چارت سازمانی
- مدیریت متمرکز کاربران
- سیستم پاسخگویی به درخواستها و رخدادها
- مدیریت بازدیدهای دورهای